نتائج دراسة رضا متلقي الخدمة (الطلبة) للعام الدراسي 2023/2024

الأحد, تشرين الثاني 3, 2024

أجرت وزارة التربية والتعليم دراسة بعنوان "درجة رضا الطلبة عن الخدمات المقدمة لهم" للعام الدراسي 2023/2024، مستهدفةً طلبة الصفوف (4-12) في المدارس الحكومية. وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي على عينة بلغت 49,090 طالبًا وطالبة.

أظهرت نتائج الدراسة أن متوسط درجة رضا الطلبة عن الخدمات المقدمة بلغ 77.33%. وقد سجلت الدراسة أعلى درجة رضا في مجال الإدارة المدرسية بنسبة 81.95%، بينما كانت أدنى درجة رضا في مجال تكنولوجيا التعليم بنسبة 70.35%.

كما كشفت النتائج عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية، حيث كان رضا الذكور أعلى من الإناث، وسُجل رضا أعلى في المرحلة الأساسية مقارنة بالمرحلة الثانوية. بالإضافة إلى ذلك، أظهر الطلبة في فترة الدوام الصباحي رضا أعلى مقارنة بفترة الدوام المسائي.

وفي ضوء النتائج، أوصت الدراسة بتحسين البنية التحتية التكنولوجية في المدارس وتعزيز استخدام تكنولوجيا التعليم. كما أكدت أهمية توفير بيئة مدرسية ملائمة تشمل ذوي الإعاقة، وعلاج الأسباب التي تؤدي إلى تدني رضا الطلبة في المرحلة الثانوية.

تسعى وزارة التربية والتعليم إلى اتخاذ خطوات فعالة استنادًا إلى هذه النتائج، بهدف تحسين جودة الخدمات التعليمية المقدمة وضمان تحقيق رضا عالٍ بين جميع الطلبة.

للاطلاع على مزيد من التفاصيل، يمكن الرجوع إلى المرفقات (الدراسة والاستبانة).